https://fathom.video/share/DML8v48YRsuexzTUDMAeWaxvo4TVpYqt
Cliente tecnico, non ho pushato volutamente alla fine perché a parer mio avrebbe creato frizione
Il cliente dopo qualche giorno mi ha mandato un e-mail
“Fabio buon pomeriggio.
Sono in fase finale di valutazione delle proposte e della tua trimestrale.
Per quanto riguarda questione tecniche mi resterebbe da chiederti ancora questi piccoli chiarimenti:
- landing unica o differenziata per massaggio decontratture/sportivo/relax etc e riflessologia plantare?
- design landing “amatoriale” va bene ma le immagini con i 4 video contemporaneamente tutte attaccate non mi convincono molto.
L’attenzione che si pone anche a dove e come viene concentrata l’attenzione hanno un significato. Ma immagino sia una cosa risolvibilissima e che tu mi abbia mostrato solo un esempio dei tanti.
- GoogleMaps- la strategia per generare lead comprende anche un lavoro su google maps? lo ritenete proficuo e interessante o meno?
Questioni invece commerciali..
- nei periodi di chiusura come si gestisce la campagna pubblicitaria e il vostro lavoro di gestione annunci etc. nel proseguire il rapporto?
- dritto per dritto i vs. competitor offrono servizi analoghi a quanto mi hai prospettato con effort economico più conveniente di circa 150/euro mese. La garanzia viene invece conteggiata, sempre su base trimestrale, con restituzione di quanto pagato detratti i trattamenti effettuati da CRM. quindi a rischio zero esclusi gli investimenti pubblicitari.
- il vs. metodo mi sembra più completo sulla fase post generazione lead e concreto poi negli step di acquisizione e gestione del cliente. La vs. garanzia consta solo nel continuare a lavorare gratis fino al raggiungimento dei risultati - previsti? che coprono l’eforo economico ? -
queste le considerazioni ultime che mi sono rimaste attaccate alle dita.
Leggo volentieri una tua risposta in merito e ti auguro buona giornata.
Stefano”
Io gli ho risposto su whatsapp (gli ho chiesto prima il consenso) per rendere la conversazione più diretta. Vista la sua modalità formale e il suo linguaggio utilizzato mi sono fatto aiutare da chat GPT. Ho condiviso la sua email su Chat e ho chiesto di allineare la mia risposta al suo tono e linguaggio (la risposta è stata creata da me ovviamente).
Qui la mia risposta
“Ciao Stefano, torno da te con un messaggio testuale
Ti scrivo solo ora perché è stata una giornata piuttosto intensa e ho terminato da poco l’ultima riunione.
Mi fa piacere leggere che sei nella fase finale di valutazione, cerco di risponderti con ordine punto per punto così da chiarire tutti i passaggi.
Per quanto riguarda la landing page, nella fase iniziale lavoriamo quasi sempre con una landing verticale su un singolo trattamento.
Questo perché, per esperienza, sia le campagne che tutti gli strumenti di tracciamento e ottimizzazione funzionano meglio quando il messaggio è molto specifico.
L’idea è partire concentrando budget, dati e attenzione su un servizio preciso, raccogliere informazioni chiare e ottimizzare il tutto.
In una fase successiva, qualora emerga la necessità, si può tranquillamente valutare una struttura con più landing differenziate.
Sul tema design della landing, quello che ti ho mostrato sono esempi tra i tanti che utilizziamo.
Ne abbiamo diverse centinaia, tutte personalizzate in base al contesto.
Il discorso dei 4 video affiancati è uno dei template creativi che utilizziamo perché, dai test che abbiamo fatto, la griglia funziona molto bene a livello di attenzione.
Sulle landing, però, lavoriamo sempre in modo più pulito e guidato, proprio per evitare dispersione e concentrare lo sguardo sui punti chiave.
In ogni caso è una parte assolutamente rivedibile e migliorabile senza alcuna difficoltà.
Per quanto riguarda Google Maps / Google My Business, immagino ti riferisca in particolare al lavoro sulle recensioni.
È una componente che riteniamo fondamentale, soprattutto per attività come la tua.
Generalmente la sviluppiamo in una seconda fase, integrandola con automazioni (in particolare su WhatsApp) che accompagnano il paziente nel lasciare la recensione nel momento più opportuno.
Il CRM che hai visto ci permette di gestire molto bene anche questo flusso.
Passando invece alle questioni commerciali, al termine dei 90 giorni non esiste alcun vincolo.
Come ti dicevo anche in call, si valuta insieme come proseguire in base ai risultati ottenuti e agli obiettivi.
Tutti gli strumenti di tracciamento restano a te.
La landing page, essendo ospitata sui nostri server, viene disattivata; qualora volessi mantenerla, è possibile rilevarla separatamente.
Il nostro obiettivo è chiaramente quello di continuare la collaborazione, ma sempre in modo coerente con il momento e con le esigenze reali.
Sul tema competitor, è corretto: non siamo l’agenzia più economica sul mercato.
Non lavoriamo su una logica di prezzo, ma di valore e struttura.
Siamo attivi da oltre quattro anni, con uno storico molto solido e il maggior numero di casi studio nel settore (dai un'occhiata anche alle recensioni spontanee su google maps e trust pilot).
Negli ultimi mesi ci stiamo posizionando sempre di più su studi e cliniche strutturate, che cercano un sistema completo e non solo la generazione del lead.
Riguardo alla garanzia, la nostra non prevede rimborsi.
Non perché non vogliamo assumerci responsabilità, ma perché crediamo che questo tipo di attività vada affrontata come un investimento consapevole.
Per questo, se l’investimento non viene recuperato, continuiamo a lavorare gratuitamente fino al raggiungimento dell’obiettivo.
In passato avevamo una formula di rimborso, ma l’abbiamo superata perché attirava profili poco allineati al nostro modo di lavorare.
Confermo infine la tua sensazione: il nostro metodo è particolarmente forte nella fase post generazione del lead, negli step di acquisizione e gestione del paziente.
Molti sistemi sul mercato si fermano prima; replicare l’intero ecosistema (CRM, automazioni, app e processi) è decisamente più complesso.
Spero di averti chiarito gli ultimi dubbi.
Se dovessero emergere altre domande, sono disponibile anche per sentirci in una call via zoom. Ti anticipo che purtroppo la prossima settimana sarò in un corso di formazione fuori Europa e avrò orari limitanti.
Buona serata,
Fabio”
Risultato? Dopo 3 giorni mi ha dato ok per partire con trimestrale.