Slack

Slack: la nostra piattaforma di comunicazione

Slack è lo strumento che il team utilizza per comunicare e restare in contatto.
Si possono inviare messaggi diretti tra colleghi o scrivere nei canali di gruppo per condividere informazioni utili a tutti.

Le chat private andrebbero usate solo quando davvero necessario. Se un’informazione è già disponibile in questa area di supporto o in altri strumenti di lavoro, è meglio cercarla lì prima di scrivere un messaggio diretto.

Se qualcosa non è chiaro o non si trova, è importante segnalarlo al manager: potrebbe trattarsi di un problema di processo e insieme possiamo migliorarlo!

 

Quando comunicare qualcosa su Slack? 

Ecco il processo decisionale:

  1. Prima domanda chiave: "Qualcun altro deve saperlo?"

    • Se è solo per te → NON scrivere su Slack, usa note personali

    • Se altri devono essere informati → Continua alla prossima domanda

  2. Seconda domanda: "È urgente o blocca qualcuno?"

    • Se SÌ → Scrivi su Slack

    • Se NO → Considera se può aspettare la prossima Zoom call o usa il file di supporto "Domande/Risposte"

  3. Valuta la complessità:

    • Discussione complessa/lunga → Meglio una Zoom call

    • Update veloce/semplice → OK per Slack o Zoom call rapida (15 min)

    • Richiede molti scambi continui tra le parti → Meglio una Zoom call

  4. Per le task o aggiornamenti:

    • Task piccola e chiara → OK su Slack

    • Task complessa → Inserire la task su Nifty

    • Task che richiede discussione → Organizza una Zoom call

 

👉 Regola pratica: 
se devi scrivere più di 4-5 righe per spiegare qualcosa, probabilmente non è adatto a Slack.

👉 Se non è una comunicazione da fare ma un compito da fare e richiede anche del tempo, mai usare Slack ma Nifty

👉 Se hai un pensiero negativo da condividere (cliente che ti fa incazzare ad esempio ecc), scriverlo su Slack ad un altro collaboratore non è la scelta migliore. Portiamo negatività inutile ad un'altra persona e non diamo contesto, meglio parlarle con il manager di riferimento se serve.

L'obiettivo deve essere quello di ridurre le perdite di focus, stanchezza mentale ed incentivare maggiormente la Zoom call rapide (massimo 15 min) se necessario.

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